Netflix wolno ładuje – jak rozwiązać ten problem?

Netflix wolno ładuje się najczęściej z powodu niestabilnego internetu albo problemu z aplikacją i zapisanymi danymi. Najpierw zrestartuj urządzenie oraz router, a następnie sprawdź, czy problem występuje także na innym sprzęcie.

Dlaczego Netflix wolno ładuje filmy?

Kręcące się kółko podczas odtwarzania lub częste przerwy zwykle wskazują na problem z połączeniem internetowym. Z kolei zawieszanie aplikacji, jej zamykanie albo zatrzymanie na ekranie startowym częściej wynika z błędów pamięci podręcznej, nieaktualnej aplikacji lub problemu z urządzeniem.

Jak sprawdzić połączenie z internetem?

Zacznij od krótkiego testu sieci. Pokaże on, czy problem dotyczy wszystkich urządzeń w domu, czy tylko jednego sprzętu:

• Odłącz router od zasilania na około 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
• Sprawdź Netflix na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci.
• Jeśli korzystasz z Wi-Fi, podejdź bliżej routera albo połącz komputer lub telewizor kablem sieciowym.
• Wyłącz VPN, jeśli jest aktywny, ponieważ może powodować problemy z połączeniem lub lokalizacją usługi.

Jeżeli Netflix wolno działa na kilku urządzeniach mimo restartu routera, przyczyna może leżeć po stronie dostawcy internetu. Gdy problem występuje tylko na jednym sprzęcie, przejdź do instrukcji dla jego typu.

Jak naprawić Netflixa na konkretnym urządzeniu?

Komputer

Na komputerze problem może dotyczyć przeglądarki, pamięci podręcznej albo systemu. Wykonaj następujące kroki:

• Zrestartuj komputer i router.
• Otwórz Netflix w aktualnej wersji Chrome, Edge albo Firefoksa.
• Wyczyść dane Netflixa pod adresem netflix.com/clearcookies, a następnie zaloguj się ponownie.
• Zaktualizuj przeglądarkę oraz system operacyjny Windows lub macOS.
• Jeżeli obraz nadal się zacina, sprawdź dostępność aktualizacji sterownika graficznego.

Telefon z Androidem lub iPhone

W przypadku telefonu sprawdź zarówno aplikację, jak i używaną sieć. Zmiana Wi-Fi na dane mobilne albo odwrotnie szybko pokaże, czy źródłem problemu jest połączenie:

• Uruchom ponownie telefon.
• Zaktualizuj Netflixa w Google Play lub App Store.
• Przełącz się między Wi-Fi a transmisją danych.
• Na Androidzie wyczyść pamięć podręczną aplikacji Netflix w ustawieniach systemu.
• Jeśli problem powraca, wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie.

Smart TV i konsole

Telewizor lub konsola mogą przechowywać tymczasowe dane, które z czasem powodują zawieszanie aplikacji. Najpierw wykonaj prosty restart, a potem sprawdź oprogramowanie:

• Wyłącz urządzenie i odłącz je od zasilania na chwilę, po czym uruchom ponownie.
• Sprawdź, czy aplikacja Netflix ma dostępną aktualizację.
• Zainstaluj aktualizacje systemu telewizora lub konsoli.
• Wyloguj się z Netflixa i zaloguj ponownie.
• Jeśli inne urządzenia działają poprawnie, sprawdź połączenie tego telewizora lub konsoli z routerem.

Co zrobić, gdy podstawowe kroki nie pomogły?

Jeśli restart, aktualizacja i sprawdzenie sieci nie przyniosły rezultatu, odinstaluj aplikację Netflix i zainstaluj ją ponownie. To odświeża zapisane dane i często usuwa błędy, których nie rozwiązuje zwykłe zamknięcie programu. Sprawdź też, czy urządzenie ma najnowszą wersję systemu.

Reinstalacja może usunąć zapisane dane logowania, dlatego po instalacji aplikacja poprosi o ponowne zalogowanie. Jeżeli Netflix nadal buforuje na wszystkich urządzeniach po restarcie routera, skontaktuj się z dostawcą internetu. Gdy problem występuje tylko na jednym sprzęcie, pomocy szukaj w instrukcji jego producenta lub w centrum pomocy Netflix.