Jak wyłączyć Polsat Box Go na telewizorze?

Nie wyłączysz subskrypcji Polsat Box Go pilotem ani bezpośrednio w aplikacji na telewizorze. Aplikacja Smart TV służy do oglądania treści, a zarządzanie płatnościami odbywa się przez przeglądarkę na komputerze lub smartfonie. Samo odinstalowanie aplikacji z telewizora nie anuluje subskrypcji i nie zatrzyma naliczania opłat.

Najpierw sprawdź, gdzie kupiono dostęp

Sposób rezygnacji zależy od tego, czy pakiet został wykupiony bezpośrednio w serwisie Polsat Box Go, czy przez operatora. W pierwszym przypadku użyj strony internetowej. Przy ofercie operatora rezygnację składa się u dostawcy usługi.

Rezygnacja z subskrypcji kupionej w Polsat Box Go

Wykonaj te czynności na telefonie lub komputerze:

• Otwórz stronę polsatboxgo.pl i zaloguj się na swoje konto.
• Przejdź do sekcji „Moje dostępy”, gdzie znajdziesz aktywne pakiety.
• Wybierz pakiet, którego nie chcesz dalej opłacać.
• Kliknij „Zrezygnuj” przy wybranym dostępie.
• Potwierdź operację przyciskiem „OK”, gdy pojawi się komunikat.

Po zatwierdzeniu serwis powinien wyświetlić informację o wyłączeniu odnowienia oraz terminie, do którego pakiet pozostaje aktywny. Rezygnacja zwykle oznacza wyłączenie kolejnego odnowienia, a nie natychmiastową utratę opłaconego dostępu.

Subskrypcja przez Plus lub T-Mobile

Jeśli pakiet cykliczny został kupiony u operatora, serwis Polsat Box Go nie ma uprawnień do zakończenia takiej usługi. Przycisk „Zrezygnuj” może być niedostępny albo po jego wybraniu pojawi się instrukcja kontaktu z dostawcą.

W takim przypadku:

• sprawdź, czy pakiet jest rozliczany przez Plus lub T-Mobile,
• skontaktuj się bezpośrednio z biurem obsługi klienta tego operatora,
• złóż rezygnację zgodnie z procedurą i regulaminem dostawcy,
• nie ograniczaj się do usunięcia aplikacji z telewizora, ponieważ nie kończy to usługi.

Po prawidłowej rezygnacji możesz odinstalować aplikację z telewizora, jeśli nie zamierzasz już z niej korzystać. Nie jest to jednak krok, który samodzielnie anuluje subskrypcję.