Vectra – zwrot sprzętu, na jaki adres wysłać przesyłkę?

Vectra nie ma jednego, uniwersalnego adresu pocztowego do odsyłania sprzętu abonenckiego. Modemu, routera ani dekodera nie wysyłaj samodzielnie na przypadkowy adres magazynu znaleziony w internecie. Taka przesyłka może nie zostać prawidłowo przypisana do Twojego konta, a operator może naliczyć opłatę za brak zwrotu.

Na jaki adres wysłać sprzęt Vectry?

Zamiast szukać adresu do tradycyjnej wysyłki, skorzystaj z oficjalnego formularza zwrotu Vectry. W zależności od dostępnej opcji otrzymasz kod nadania do Paczkomatu InPost albo etykietę kurierską. Sprzęt możesz też oddać osobiście w wybranym Biurze Obsługi Klienta.

Przed wizytą sprawdź na stronie Vectry aktualną listę punktów i godziny otwarcia. Możesz też zadzwonić na infolinię 244 244 244 i potwierdzić, czy konkretny BOK przyjmuje zwroty sprzętu oraz jaki termin obowiązuje w Twojej umowie.

Jak zwrócić sprzęt Vectra?

Dostępne sposoby różnią się kosztem i wymaganiami:

Przy zwrocie zdalnym postępuj w następującej kolejności:

1. Otwórz formularz zwrotu sprzętu na stronie Vectry.
2. Podaj wymagane dane kontaktowe i wybierz Paczkomat albo przesyłkę kurierską.
3. Odbierz kod nadania lub etykietę przewozową przesłaną na wskazany numer telefonu albo adres e-mail.
4. Spakuj urządzenia i wszystkie akcesoria, a następnie nadaj przesyłkę zgodnie z instrukcją.

Jeśli wybierasz BOK, nie jedź na dawny adres Multimedia Polska bez wcześniejszego potwierdzenia. Część punktów zmieniła lokalizację albo zakres obsługi po integracji operatorów.

Co oddać razem z modemem lub dekoderem?

Zwrot powinien obejmować urządzenie oraz elementy przekazane przy zawarciu umowy. Przed zapakowaniem sprawdź, czy masz:

• zasilacz wraz z przewodem
• pilot do dekodera
• kabel HDMI lub kabel Euro
• kabel Ethernet
• kartę dostępu warunkowego, jeśli została wydana

Zabezpiecz dekoder i modem tak, aby nie przemieszczały się w paczce. Zachowaj potwierdzenie nadania, numer przesyłki albo dokument przyjęcia sprzętu w BOK.

Byli abonenci Multimedia Polska powinni zwrócić sprzęt w terminie 3 dni od rozwiązania umowy. Dotyczy to w szczególności dekodera, routera i modemu. Niedotrzymanie terminu lub oddanie niekompletnego zestawu może skutkować naliczeniem opłaty za niezwrócone urządzenie. Jeśli nie masz pewności, od kiedy biegnie termin, skontaktuj się z Vectrą przed nadaniem paczki.

Zwrot sprzętu a zwrot zakupów z vectra.pl

Dzierżawiony modem, router lub dekoder to nie to samo co produkt kupiony w sklepie internetowym vectra.pl. Sprzęt abonencki zwracasz w ramach zakończenia usługi, korzystając z formularza Vectry, Paczkomatu, kuriera albo BOK.

Zakup elektroniki w sklepie vectra.pl podlega osobnej procedurze konsumenckiej. W takim przypadku sprawdź regulamin sklepu i instrukcję dołączoną do zamówienia. Nie kieruj zakupionego produktu na kanał przeznaczony do zwrotu urządzeń dzierżawionych.

Najbezpieczniejsza ścieżka to wygenerowanie zwrotu przez formularz Vectry albo osobiste oddanie sprzętu w potwierdzonym BOK. Wysyłka na przypadkowy adres magazynowy nie zastępuje oficjalnego potwierdzenia zwrotu.